Kargo ve Teslimat

Teslimat Süresi

• Büyük şehirler (İstanbul, Ankara, İzmir vb.): 1–2 iş günü
• Diğer iller: 2–4 iş günü
• Siparişler hafta içi saat 14:00'e kadar verildiğinde aynı gün kargoya verilir
• Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmaz

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size e-posta ile takip numarası gönderilir. Kargo firmasının web sitesi veya uygulaması üzerinden siparişinizi anlık takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş onaylandıktan sonra adres değişikliği yapılamamaktadır. Lütfen siparişi vermeden önce teslimat adresinizi kontrol edin.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres hatalı veya müşteriye ulaşılamadığı durumlarda kargo firması 2 teslimat denemesi yapar. İki denemeden sonra paket kargo şubesinde 3 iş günü bekletilir. Bu sürede teslim alınmayan paketler iade olarak tarafımıza gönderilir ve kargo bedeli alıcıya yansıtılır.

Hasarlı Teslimat

Paketinizi teslim alırken hasar görüyorsanız, kargo görevlisi önünde tutanakla teslim almayı reddedebilirsiniz. Hasar durumunu 48 saat içinde fotoğraf ile birlikte info@acbaksurpriz.com adresine bildirin.

İletişim

Kargo ile ilgili sorularınız için: info@acbaksurpriz.com